Réseau Mistral Toulon  – Un site internet clef de voûte du dispositif commercial

Le réseau de transport de la communauté d´agglomération Toulon Provence Méditerranée  utilise un site internet Cityway pour informer sa clientèle sur un vaste territoire géographique. Il dispose également d’une e boutique particulièrement claire et attractive.

En 2016 le site totalisait déjà :

  • 1 millions de pages vues et plus de 80 000 visiteurs chaque mois
  • près de 14 000 membres inscrits au service d’alerte par mail et par sms
  • 370 000 mails et 70 000 sms  diffusés dans l’année

 

Un site internet map centric

Le réseau mistral a fait le choix d’offrir à sa clientèle un site internet map centric – c’est à dire au sein duquel la cartographie occupe une place centrale – ce qui est une première pour un réseau de transport urbain français.

Enjeux et objectifs

  • Valoriser le territoire en même temps que l’offre de transport
  • Fournir des informations du point de vue du client, en se focalisant d’abord sur le déplacement à effectuer et les services disponibles autour des points ciblés par le voyageur

On repère rapidement sur la carte l’endroit où l’on se trouve ou l’endroit vers lequel on souhaite se rendre et l’on trouve en quelques clics les informations dont on a besoin pour le trajet. La cartographie permet également de visualiser le tracé des lignes, ce qui est d’autant plus important que le territoire desservi par le réseau est très étendu.

Nouveauté 2017  : le module horaires des lignes scolaires, permet aux parents de trouver directement les services desservant l’établissement scolaire de leurs enfants.

Sans oublier un service essentiel pour les navettes maritimes : alertes par sms en cas de conditions météo difficiles

 

 

Une e boutique claire et attractive

le site permet d’acheter des titres de transport et de régulariser d’éventuelles amendes. Un travail graphique a été mené sur la page de présentation des tarifs : la gamme tarifaire est visible en un seul coup d’oeil et un clic sur le titre voulu suffit pour accéder à l’achat.

Voir le site du réseau Mistral Toulon