Oise Mobilité – Toute la relation voyageurs

 

Le Syndicat mixte des transports de l’Oise (SMTCO), a confié à Cityway et à  Vix Technology, la gestion complète de la relation voyageurs à l’échelle du département, de l’information transport au SAV billettique en passant par les réservations TAD et le traitement des réclamations. Ces prestations interviennent dans le cadre d’un contrat de Partenariat Public Privé (PPP)

Sur le plan contractuel, le SMTCO a opté pour un engagement dans la durée, sous la forme d’un Partenariat Public Privé d’une durée de 12 ans.

  • Vix Technology prend en charge la fourniture des équipements billettiques
  • Cityway fournit les systèmes d’information et gèrent toutes les relations avec les clients voyageurs et avec les exploitants des services de transport. La centrale de mobilité joue aussi, auprès du SMTCO, un rôle d’observateur de la mobilité et de reporting sur les pratiques et attentes des usagers

Enjeux et objectifs du PPP

  • Favoriser l’usage des services de transport : urbain, interurbain, ferroviaire, auto partage, covoiturage..
  • Garantir le bon fonctionnement des systèmes d’information et de vente : exploitation, maintenance, assistance technique auprès des opérateurs..
  • Mutualiser et optimiser les moyens humains, techniques et financiers mis en oeuvre

Le site internet et les applications mobiles

Une nouvelle version du site internet et des applications (en version Android et iOS) de Oise mobilité ont été lancées début juin 2017.

Les fonctionnalités de ce site sont multiples : calculateur d’itinéraire multimodal, information en temps réel, prise en compte du covoiturage, informations routières, boutique en ligne…

La nouvelle version est encore plus riche que la précédente avec notamment :

  • Une recherche d’itinéraire (non seulement dans l’Oise, mais également vers l’Ile de France) :
    • Sur une cartographie dynamique
    • Incluant le transport à la demande interfacé avec Optycall
    • Avec indication tarifaire des solutions
  • Un suivi des véhicules en temps réel
  • Une rubrique spéciale « Transports scolaires »

Le site internet Oise mobilité est un site Web Responsive Design, c’est-à-dire qu’il s’adapte automatiquement au sujet sur lequel il est consulté (ordinateur, tablette, smartphone…)

Vision ordinateur

Vision tablette                                                                                                      Vision site mobile

 

Vision application

 

Télécharger le dossier de présentation générale

Autres centrales de mobilité gérées par Cityway : BourgogneIsère (dont gare routière)

L’information dynamique à l’échelle du département

La centrale de mobilité pilote les afficheurs dynamiques déployés sur l’ensemble du territoire de l’Oise

  • pour guider les voyageurs en transit dans les différents pôles d’échanges et points d’attente du réseau
  • en diffusant les informations concernant tous les réseaux et tous  les exploitants partenaires du SMTCO

Equipements déployés

  • 20 afficheurs en gares, gares routières et pôles d’échanges (afficheurs type PGD et TFT)
  • 150 bornes d’information voyageurs
  • 12 000 étiquettes QRCodes aux arrêts

Informations diffusées

  • Horaires de passage théoriques et ajustés selon avance/retard
  • Perturbations
  • Affectations de quais (dans les pôles d’échanges)

Oise mobilité utilise l’outil de suivi temps réel flotte multi exploitants – Geomonitor pour alimenter l’information dynamique à l’échelle du département.