Certification Qualité



La centrale de mobilité Mobigo renouvelle sa certification AFNOR

Les centres d’appels Cityway placent la qualité de service au centre de leurs missions. L’équipe de Dijon, en charge de la centrale de mobilité de la région Bourgogne, Mobigo, vient de renouveler sa certification AFNOR.

Cette certification atteste notamment de la qualité de service assurée dans les domaines suivants

  • Organisation et infrastructure pour les clients optimisées
  • Informations fournies aux clients
  • Accueil à distance des clients dans les délais
  • Traitement de la demande client
  • Respect des engagements contractuels
  • Qualification, formation et suivi du personnel
  • Traitement des réclamations
  • Prise en compte de la satisfaction des clients et du personnel

Bravo à toute l’équipe !

Logo NF service

En savoir plus sur les centres d’appels Cityway

En savoir plus sur Mobigo