La société : Notre métier et nos équipes

La technologie au service du déplacement

Rendre l'information transport simple et accessible...
Prendre en compte tous les modes de transport et toute la chaîne de déplacement...
Intégrer les pratiques et les contraintes des exploitants transport et de leurs autorités organisatrices...
Valoriser les évolutions technologiques pour répondre aux attentes des voyageurs...

Cityway développe des outils informatiques et technologiques dédiés aux réseaux de transport et à l'accompagnement de la mobilité.

Une entreprise issue du transport

Filiale de Veolia Transport créée en juillet 2001, Cityway a toujours consacré son activité au transport collectif.
Les premiers produits de l'entreprise, raison d'être de sa création, ont été les sites internet et les calculateurs d'itinéraires. Puis au fil des années, de nouveaux produits et services ont été développés, pour répondre aux besoins des exploitants transport et des autorités organisatrices et couvrir l'ensemble de la chaîne de déplacements : information, vente, billettique, gestion de pôle d'échanges, suivi des véhicules....
Ces produits et services continuent à évoluer, en fonction des nouvelles pratiques de mobilité et des nouvelles possibilités offertes par les évolutions technologiques (téléphone mobile, technologiques sans contacts, etc...)
Notre vocation est d'apporter à la fois des solutions informatiques et une expertise technique pour permettre aux réseaux de transport et à leurs utilisateurs de bénéficier des meilleurs services dans les conditions les plus efficaces.

Une forte sensibilité environnementale

Au travers de ses outils, comme dans ses modes de fonctionnement quotidiens, Cityway s'inscrit dans une démarche forte de respect de l'environnement :

• nos outils favorisent l'usage des modes de transport doux,
• notre calculateur d'itinéraires comporte notamment une option éco comparateur qui permet de prendre en compte les caractéristiques environnementales des différents réseaux et modes de transport utilisés pour calculer le bilan carbonne des solutions proposées,
• nos locaux sont implantés dans le 1er bâtiment à énergie positive de le région Méditerranéenne : le prisme.

Une double expertise Produits et Services

Nous mettons à disposition des Autorités Organisatrices et des Exploitants Transport

• La gamme de logiciels Transinfo, applications clefs en main conçues spécialement pour la gestion et la diffusion des données transport : sites internet, pôles d'échanges, centrales de mobilité, exploitation....
• Des capacités de développement informatique pour assurer l'intégration d'outils déjà en place ou développer des applications sur mesure lorsque c'est le souhait du client,
• Des capacités d'ingénierie pour constituer une base de données transport, concevoir un système d'information ou conduire un projet technique sur plusieurs mois ou plusieurs années,
• Des services d'exploitation : hébergement de sites internet, webmastering, exploitation de centres d'appels ou de pôles d'échanges...

Des profils experts et des profils opérationnels

Cityway rassemble 80 salariés, basés principalement à Aix en Provence, Paris, Nice et Lyon.

Les équipes « Experts » réunissent des compétences pluri-disciplinaires pour concevoir et mettre en œuvre les solutions adaptées à chaque client :

• Chefs de produits et développeurs : conçoivent et développent les logiciels de la gamme transinfo et les applications sur mesure,
• Ergonomes et graphistes : en collaboration étroite avec les développeurs, ils veillent à la simplicité d'usage de nos applications, à leur accessibilité et à leur qualité visuelle,
• Equipes de test : ces équipes assurent la recette interne des applications avant déploiement chez le client,
• Techniciens support : assurent le bon fonctionnement au quotidien des sites et outils de nos clients et répondent aux demandes d'assistance technique (hotline),
• Chefs de projet : pilotes du projet aux côtés du client, ils apportent conseil et méthode, assurent l'interface avec les équipes techniques et sont responsables du bon avancement du projet (délai, qualité, animation, coordination...)
• Formateurs : assurent la formation des utilisateurs des applications, qu'ils s'agissent d'applications clefs en main de la gamme transinfo ou d'applications développées sur mesure.

Ces équipes interviennent sur l'ensemble des projets, avec des spécialités par domaine (site internet, calculateur, cartographie, billettique....)

Les équipes opérationnelles assurent l'exploitation d'outils ou d'équipements pour le compte des clients : webmastering de sites internet, centrales de mobilité, PC info trafic, exploitation de pôles d'échanges, exploitation de systèmes billettiques
Ces équipes sont des équipes dédiées, qui travaillent au quotidien avec les exploitants ou autorités organisatrices

• Webmasters : professionnels du web, ils assurent l'administration et l'animation des sites internet,
• Chargés de clientèle : professionnels de la relation téléphonique et du transport, ils assurent tous les services des centrales de mobilité (information, réservation, réclamation, gestion des perturbations...),
• Régulateurs : professionnels de l'exploitation, ils assurent, sur le terrain, le fonctionnement des pôles d'échanges et des équipements associés,
• Techniciens billettiques : ils assurent l'exploitation des systèmes qui nous sont confiés,
• Responsables de sites : assurent l'encadrement des équipes opérationnelles, les relations avec les Exploitants, Autorités Organisatrices et Partenaires et sont responsables de la qualité des prestations.

Un encadrement proche de la réalité des projets
Pour que l'entreprise fonctionne et évolue en même temps que ses projets, Cityway est pilotée par une équipe d'encadrement restreinte, issue des métiers de l'informatique et du transport.
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